KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten noch besser verstehen, wie zufrieden Sie mit OnePhone als Ihrem integrierten Telekommunikationsanbieter sind. Wir bitten Sie, sich ca. 5 Minuten Zeit für unsere Befragung zu nehmen, damit wir unsere Leistungen für Sie weiter verbessern können. Ihre Antworten sind selbstverständlich anonym.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung

Ihr OnePhone Team

ZUR BEFRAGUNG

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

IHRE GESAMTZUFRIEDENHEIT

Basierend auf allen Ihren bisherigen Erfahrungen, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die OnePhone Lösung einem Freund oder Geschäftspartner weiterempfehlen?

1 = trifft überhaupt nicht zu - 10 = trifft absolut zu

DIE VERTRIEBLICHE BERATUNG UND BETREUUNG

Wie transparent und vollständig beurteilen Sie die Informationen zur OnePhone Lösung für Ihre Entscheidungsfindung?

1 = schlecht - 5 = sehr gut

Wie beurteilen Sie die Beratungsqualität durch OnePhone?

1 = schlecht - 5 = sehr gut

ZU SCHRITT 2

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

DIE IMPLEMENTIERUNG DER LÖSUNG BEI IHNEN

Wie schnell hat sich der Implementation Manager bei Ihnen gemeldet?

1 = sehr spät - 5 = sehr schnell

Wie transparent und vollständig bewerten Sie die Vorbereitung der Implementierung (z.B. Einholen von notwendigen Informationen und andere Vorarbeiten?)

1 = schlecht - 5 = sehr gut

Wie zufrieden sind Sie mit der konkreten Umsetzung der Implementierung?

1 = schlecht - 5 = sehr gut

ZU SCHRITT 3

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

DER KUNDENSERVICE

Wie schnell erreichen Sie den Kundenservice im Bedarfsfall?

1 = langsam - 5 = schnell

Der Kundenservice hilft mir bei Problemen oder Anforderungen schnell und professionell weiter.

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

Bei Störungen der OnePhone Lösung greift eine schnelle und effiziente Problemlösung.

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

Bei Produktneuheiten und Updates werde ich im Vorfeld ausreichen vom Kundenservice informiert.

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

ZU SCHRITT 4

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

IHR TÄGLICHER UMGANG MIT DER ONEPHONE LÖSUNG

Wie bewerten Sie den Nutzen der Lösung für Ihr Unternehmen im Praxiseinsatz?

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

Wie bewerten Sie den Praxiseinsatz des Produktes im Vergleich zu Ihrer vorherigen Erwartung?

1 = viel schlechter als erwartet - 5 = viel besser als erwartet

Wie bewerten Sie die Auswahl bei den OnePhone Tarifen für Ihre Mitarbeiter?

1 = gar nicht ausreichend - 5 = völlig ausreichend

ZU SCHRITT 5

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

ABSCHLIESSENDE ANMERKUNGEN

Was finden Sie an der OnePhone Lösung besonders gut?

Was sollte an der OnePhone Lösung verbessert werden?

BEFRAGUNG ABSCHICKEN

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

Vielen Dank für die Zeit,

die Sie sich genommen haben, um an unserer Befragung teilzunehmen. Die Verarbeitung der Antworten erfolgt selbstverständlich anonym.

Herzliche Grüße

Ihr OnePhone Team

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SCHLIESSEN

TELEFONANLAGE RAUS ONEPHONE REIN!

Telefonanlage raus, OnePhone rein

OnePhone integriert erstmalig am deutschen Markt standortunabhängig bisher einzeln betriebene Produkte der Telekommunikation - Festnetz, Mobilfunk und die klassische Telefonanlage - in einer SIM-Karte.

Ein System, ein Anbieter, eine Rechnung – OnePhone.

10 GRÜNDE FÜR ONEPHONE – VERGLEICHEN SIE UNS

10 Gründe für OnePhone

Überzeugen Sie sich von OnePhone und machen Sie den Vergleich. Nehmen Sie sich die "10 Gründe für OnePhone", wählen Sie einen Anbieter klassischer TK-Anlagen, wählen Sie einen Anbieter IP-basierter TK-Anlagen und vergleichen Sie uns und unsere technischen Highlights!

MENSCHEN SPRECHEN ÜBER ONEPHONE

Menschen über OnePhone

Die OnePhone Lösung verändert die Telekommunikationsprozesse im Unternehmen. Hier sprechen die Menschen, die direkt mit der Lösung oder mit dem Unternehmen zu tun haben.

BERLECON-STUDIE – TELEFONIE AUS DER CLOUD

Berlecon-Studie – Telefonie aus der Cloud

Nicht erst seit der CeBIT 2011 sind sich Experten einig: Die Verlagerung vom Eigenbetrieb zu cloudbasierten Telefonlösungen bietet deutliche Vorteile, insbesondere zur Optimierung der Geschäftsprozesse in Unternehmen. Lesen Sie selbst, wie Ihnen solche Lösungen organisatorische Effizienz ermöglichen.