KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten noch besser verstehen, wie zufrieden Sie mit OnePhone als Ihrem integrierten Telekommunikationsanbieter sind. Wir bitten Sie, sich ca. 5 Minuten Zeit für unsere Befragung zu nehmen, damit wir unsere Leistungen für Sie weiter verbessern können. Ihre Antworten sind selbstverständlich anonym.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung

Ihr OnePhone Team

ZUR BEFRAGUNG

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

IHRE GESAMTZUFRIEDENHEIT

Basierend auf allen Ihren bisherigen Erfahrungen, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die OnePhone Lösung einem Freund oder Geschäftspartner weiterempfehlen?

1 = trifft überhaupt nicht zu - 10 = trifft absolut zu

DIE VERTRIEBLICHE BERATUNG UND BETREUUNG

Wie transparent und vollständig beurteilen Sie die Informationen zur OnePhone Lösung für Ihre Entscheidungsfindung?

1 = schlecht - 5 = sehr gut

Wie beurteilen Sie die Beratungsqualität durch OnePhone?

1 = schlecht - 5 = sehr gut

ZU SCHRITT 2

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

DIE IMPLEMENTIERUNG DER LÖSUNG BEI IHNEN

Wie schnell hat sich der Implementation Manager bei Ihnen gemeldet?

1 = sehr spät - 5 = sehr schnell

Wie transparent und vollständig bewerten Sie die Vorbereitung der Implementierung (z.B. Einholen von notwendigen Informationen und andere Vorarbeiten?)

1 = schlecht - 5 = sehr gut

Wie zufrieden sind Sie mit der konkreten Umsetzung der Implementierung?

1 = schlecht - 5 = sehr gut

ZU SCHRITT 3

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

DER KUNDENSERVICE

Wie schnell erreichen Sie den Kundenservice im Bedarfsfall?

1 = langsam - 5 = schnell

Der Kundenservice hilft mir bei Problemen oder Anforderungen schnell und professionell weiter.

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

Bei Störungen der OnePhone Lösung greift eine schnelle und effiziente Problemlösung.

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

Bei Produktneuheiten und Updates werde ich im Vorfeld ausreichen vom Kundenservice informiert.

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

ZU SCHRITT 4

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

IHR TÄGLICHER UMGANG MIT DER ONEPHONE LÖSUNG

Wie bewerten Sie den Nutzen der Lösung für Ihr Unternehmen im Praxiseinsatz?

1 = trifft überhaupt nicht zu - 5 = trifft voll und ganz zu

Wie bewerten Sie den Praxiseinsatz des Produktes im Vergleich zu Ihrer vorherigen Erwartung?

1 = viel schlechter als erwartet - 5 = viel besser als erwartet

Wie bewerten Sie die Auswahl bei den OnePhone Tarifen für Ihre Mitarbeiter?

1 = gar nicht ausreichend - 5 = völlig ausreichend

ZU SCHRITT 5

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

ABSCHLIESSENDE ANMERKUNGEN

Was finden Sie an der OnePhone Lösung besonders gut?

Was sollte an der OnePhone Lösung verbessert werden?

BEFRAGUNG ABSCHICKEN

KUNDENZUFRIEDENHEIT 2011

Vielen Dank für die Zeit,

die Sie sich genommen haben, um an unserer Befragung teilzunehmen. Die Verarbeitung der Antworten erfolgt selbstverständlich anonym.

Herzliche Grüße

Ihr OnePhone Team

ZURÜCK ZUR STARTSEITE

SCHLIESSEN

TELEFONANLAGE RAUS ONEPHONE REIN!

Telefonanlage raus, OnePhone rein

OnePhone integriert erstmalig am deutschen Markt standortunabhängig bisher einzeln betriebene Produkte der Telekommunikation - Festnetz, Mobilfunk und die klassische Telefonanlage - in einer SIM-Karte.

Ein System, ein Anbieter, eine Rechnung – OnePhone.

PERFEKT ERREICHBAR – IMMER UND ÜBERALL

Perfekt erreichbar – immer und überall

Stecken Sie die Telefonanlage in die Hosentasche! Egal wo, egal wann. Sie und Ihre Mitarbeiter sind erreichbar, wann immer Sie es wollen. Machen Sie Schluss mit verpassten Anrufen im Büro und wartenden Mailboxnachrichten.

DRUCKEREI KOPP – MIT ONEPHONE GESCHICKT VERBUNDEN

Druckerei Kopp – geschickt verbunden

Effiziente Kommunikation ist für die Gebr. Kopp GmbH & Co. KG die Grundlage für ausgezeichneten Kundenservice. Mit OnePhone löste eine zukunftsorientierte Cloud-Lösung die alte Telefonanlage im Unternehmen ab. Lesen Sie selbst wie dies die Kosteneffizienz steigerte.

BERLECON-STUDIE 2011 – TELEFONIE AUS DER CLOUD

Berlecon-Studie 2011 – Telefonie aus der Cloud

Nicht erst seit der CeBIT 2011 sind sich Experten einig: Die Verlagerung vom Eigenbetrieb zu cloudbasierten Telefonlösungen bietet deutliche Vorteile, insbesondere zur Optimierung der Geschäftsprozesse in Unternehmen. Lesen Sie selbst, wie Ihnen solche Lösungen organisatorische Effizienz ermöglichen.