Testfahrten mit Interessenten, lange Verkaufsgespräche, Termine in Ihrer internen Werkstatt oder auch Hersteller-Präsentationen bei Autobauern vor Ort. Es gibt genügend Gelegenheiten, bei denen Sie als Entscheider in einem Autohaus oder auch Ihre Mitarbeiter für Interessenten nicht verfügbar sind. Wie schaffen Sie es, dass Ihre Interessenten Sie dann erreichen wenn sie es wünschen - und zeitnah und effizient bedient werden können?
Die Herausforderung
Der Wettbewerb um die Gunst des Autokäufers ist hoch. Autokunden in Deutschland sind anspruchsvoll und verlangen ein hohes Service-Niveau. Sie wollen schnell bedient und umfassend beraten werden. Und sind schnell beim Mitbewerber, wenn sie merken, dass die Servicekette nicht exzellent funktioniert.
Als Inhaber eines oder mehrerer Autohäuser stehen Sie und Ihre Mitarbeiter vor der Herausforderung, sowohl im Geschäft als auch telefonisch für Auskünfte und Beratung zur Verfügung zu stehen, und das oft im Parallelbetrieb. Eigentlich sind Sie ununterbrochen auf dem Firmengelände unterwegs. Oder in einer Ihrer anderen Filialen. Heute betreiben Sie für jeden Ihrer Standorte eine eigene Telefonanlage, eine unternehmensweite Vernetzung Ihrer Standorte ist in der Regel nicht möglich. Ist einer Ihrer Verkäufer zu einer Probefahrt unterwegs, hat er seinen Schreibtisch verlassen, und ist für weitere Interessentenanrufe nicht mehr verfügbar. Oft bleibt als Lösung nur die Weiterleitung des Festnetzanschlusses auf das Mobiltelefon Ihrer Mitarbeiter mit dem Ergebnis, das oft doch nur die Mailbox erreicht werden kann.
Überlegen Sie einmal wie viel mehr Geschäft Sie erwirtschaften könnten, wenn die Erreichbarkeit Ihres Hauses durch Interessenten deutlich gesteigert werden kann. Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist ein Muss, um Serviceführerschaft gegenüber den Kunden sicherstellen zu können.
Haben wir auch nur einen Teil Ihrer Herausforderungen richtig erfasst?
Dann hat OnePhone die passende Lösung für Sie.
Die Lösung
Vernetzen Sie all Ihre Standorte – und machen Sie Schluss mit mangelnder Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter, weil diese außer Haus unterwegs sind. Egal, ob auf Probefahrt, beim Hersteller oder in der Werkstatt – alle Mitarbeiter sind unternehmensweit in die OnePhone Lösung integriert. Festnetz-, und Mobilfunkrufnummer sowie die interne Durchwahl enden in nur einem Telefon. Auf den klassischen Festnetzanschluss am Schreibtisch können Sie verzichten – denn jeder Mitarbeiter hat sein einziges Telefon immer dabei.
Egal wo ihr Mitarbeiter sich gerade aufhält – wenn Sie schnell eine aktuelle Auskunft zu einem laufenden Auftrag benötigen, erreichen Sie all ihre Mitarbeiter standortunabhängig unter der internen Durchwahl. Zusätzlich sind diese internen Anrufe kostenfrei. Ist einer Ihrer Mitarbeiter im Termin, sorgt ein intelligentes Anrufmanagement für eine sofortige Weiterleitung des Anrufes an den nächsten verfügbaren Ansprechpartner.
Ihre Vorteile im Überblick
- Vollständig integrierte Telekommunikation auf einem einzigen Telefon
- Intelligentes Anrufmanagement sorgt für 100 Prozent Erreichbarkeit
- Alle Standorte sind untereinander vernetzt
- Die Erreichbarkeit ist auch standortunabhängig gesichert
