OPTIMALE LÖSUNG FÜR DEN MITTELSTAND

Besonders hoch im Kurs stehen verzahnte Kommunikationslösungen, die eine klassische Telefonanlage ablösen. Die Sonderausgabe der Berlecon-Analyse 2011 „Telefonie aus der Cloud – Einsatz virtueller Telefonanlagen in der Praxis“ nimmt sich des Themas genauer an. Sie analysiert das Funktionsspektrum der angebotenen Dienstleistungen, sowie ihren tatsächlichen Nutzen, insbesondere für mittelständische Unternehmen.

Die Studie analysiert die Alternativen zum Eigenbetrieb von Kommunikationslösungen. Im Kern steht das Prinzip wesentliche Elemente der Kommunikation wie Infrastruktur, sowie die Verfügbarkeit, Sicherheit, Verwaltung, oder auch Betreuung aus dem Netz zu beziehen und damit an einen externen Dienstleister zu übertragen. Dieser übernimmt die Verantwortung und den Betrieb der Kommunikationsstruktur im Unternehmen.

Der Service, den OnePhone als eine mobilfunkbasierte Lösung anbietet, konzentriert sich auf die Telefonie und auf angekoppelte Dienste. Auf der bewährten GSM-Technik aufbauend wird eine Kommunikationsstruktur beim Kunden installiert und zu 100 Prozent durch eigene Frequenznutzung auf dem Firmengelände für ihn verfügbar gemacht. Die Leistungs-

eigenschaften und der Funktionsumfang werden flexibel an den Telefoniebedarf des Kunden angepasst und nach tatsächlichem Nutzen abgerechnet. Im Vergleich zu vollständigen virtuellen Lösungen bietet dieses Prinzip mehr Sicherheit, Kontrolle und Individualität für den Kunden.

Die Berlecon Studie hat folgende strategische Vorteile identifiziert:

Konzentration auf das Kerngeschäft
Es muss kein eigenes Personal für die Betreuung der immer komplexer werdenden Kommunikationsstruktur bereitgestellt werden.

Organisatorische Flexibilität und Reaktionsfähigkeit
Hohe Flexibilität bei der Anpassung an den aktuellen Telefoniebedarf und somit schnelle Reaktionszeiten auf veränderte Marktanforderungen.

Technische Vorteile: Qualität der Telefonieversorgung
Konsequente Gewährleistung der Sicherheit ohne wirtschaftlichen Aufwand für das Unternehmen.

Support und Service
Bereitstellung eines professionellen Kundenservice ohne Personalbelastung der eigenen IT- Abteilung.

Innovative Umgebung
Wettbewerbsvorteile durch Aktualität der Kommunikationsstruktur.

Finanzielle Vorteile
Geringe Kapitalbindung und Vermeidung von Überdimensionierung. Niedrige Investitionskosten, bedarfsgerechte Abrechnung sowie Umwandlung von Fixkosten in variable Kosten.

Kostentransparenz
Aufschlüsselung der Preise unterstützt das interne Controlling und verringert den Aufwand, die Kosten auf einzelne Kostenstellen zu verrechnen.

Fazit

Die Studie zeigt, dass die mobilfunkbasierte Lösung von OnePhone eine echte Alternative zu den etablierten Anbietern darstellt. Insbesondere mittelständischen Unternehmen, die über begrenzte organisatorische und personelle Ressourcen verfügen, bietet die Lösung viele Vorteile im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanlagen.

Die Berlecon Studie als PDF Download hier.