Die Spezialisten

Unverwechselbar: Unternehmen wie die One Phone Deutschland GmbH brillieren in Marktnischen

Kein Anruf geht verloren

Ständige Erreichbarkeit ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Logistikunternehmens. Genau das aber war bislang ein technischer Schwachpunkt bei der ComPass GmbH. Eine schlechte Inhouse-Mobilfunkversorgung und die mangelnde Reichweite von Schnurlostelefonen in den Gebäuden waren die Hauptgründe für häufige Nichterreichbarkeit der Mitarbeiter.

Bei der Suche nach einer flexiblen und integrierten Lösung, die den hohen Mobilitätsgrad der Mitarbeiter berücksichtigen sollte, stieß ComPass auf den neuen Anbieter OnePhone aus Erkrath. Kernidee der OnePhone-Lösung ist es, die Mobilität im Unternehmen zu erhöhen und die Funktionalität einer leistungsstarken TK-Anlage auf alle Mitarbeiter auszudehnen. Hierfür ersetzt One-Phone die bisherige Telefonanlage durch ein firmeneigenes Mobilfunknetz und eine virtuelle TK-Anlage. Mit dieser Lösung garantiert OnePhone eine hundertprozentige Netzabdeckung auf dem Firmengelände. Jeder Mitarbeiter erhält ein Mobiltelefon und kann damit alle Funktionen einer TK-Anlage nutzen, sogar, wenn er sich nicht auf dem Firmengelände befindet. Außerhalb des firmeneigenen Mobilfunknetzes bucht sich das Handy automatisch ins nationale OnePhone-Netz ein. Alle Funktionalitäten wie etwa Sammelruf, Durchwahl, Hunt-Groups, Erreichbarkeit auf Festnetznummer bleiben erhalten. „Erstmals haben wir an allen Standorten eine flächendeckende Versorgung bei voller Mobilität“, freute sich ComPass-Geschäftsführer Arnold Kämpkes nach dem Umstieg auf OnePhone. „Wir sind nun ständig erreichbar, können schneller reagieren und der Rückrufaufwand ist minimiert“. Das allerwichtigste sei aber, so Kämpkes: „Bei uns bleibt kein Anruf mehr unbeantwortet.“

Das Handy als Telefonzentrale

Alle Mitarbeiter immer und überall erreichbar: Wie das technisch funktioniert, erläutert Marc Mauermann, Geschäftsführer von OnePhone. Herr Mauermann, was war die Grundidee? Der Name sagt es: OnePhone. Mobilfunk, Festnetz und Telefonanlage in einer Lösung zusammenzufassen. Jeder Mitarbeiter braucht nur noch ein Telefon: Sein Handy. Damit nutzt er alle Funktionen einer konventionellen Nebenstellenanlage standortübergreifend und ist unter seiner Festnetz-, seiner Handynummer und per Durchwahl über all
erreichbar. Das ist bisher einzigartig. Wie funktioniert das? Wir installieren bei unseren Kunden ein eigenes Mobilfunknetz mit perfekter Netzabdeckung auf dem Firmengelände. Ist ein Mitarbeiter im Büro oder auf dem eigenen Gelände, bucht sich sein Handy ins eigene OnePhone-Netz ein. Verlässt er die Firma, wählt sich das Telefon automatisch in das nationale OnePhone-Netz ein, hierbei nutzen wir die E-Plus Netzinfrastruktur. Dabei bleibt der Mitarbeiter immer mit unserer virtuellen TK-Anlage verbunden, die die alte Festnetzanlage
komplett ersetzt. Die meisten Funktionen von OnePhone sind übrigens dabei auch im Ausland nutzbar. Was kostet die Lösung? OnePhone ist deutlich günstiger als konventionelle Lösungen. Erstens sparen Sie die doppelten Kosten für Festnetz und Mobilfunk sowie für die TK-Anlagen-Hardware. Zweitens entfallen die teuren Weiterleitungen vom Festnetztelefon aufs Handy. Durch die verbesserte Erreichbarkeit entfallen drittens verspätete Rückrufe und der Zeitverlust durch Mailbox-Anrufe.
Welche Tarife gibt es bei OnePhone? Wir bieten individuelle Tarifpläne, die das Gesprächsverhalten jedes einzelnen Teilnehmers berücksichtigen. Interne Gespräche von einem Mitarbeiter zum anderen bleiben kostenlos, selbst wenn beide nicht im Büro sind.

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